O guia de comunicação interna do Basecamp

A experiência na Comunidade Officeless tem rendido boas conversas e indicações. Hoje eu conheci o guia de comunicação interna do aplicativo de gestão de projetos Basecamp. Nesta página, eles reúnem 30 princípios contendo recomendações de como a equipe deve se orientar em termos de comunicação.

O foco na comunicação escrita é grande. Os princípios 3, 6, 7, 15, 24 mencionam a importância de escrever para registrar mensagens, não interromper colegas e até evitar reuniões. A comunicação assíncrona (que considera o tempo de cada um) também é valorizada e, em tempos de trabalho remoto, ganha ainda mais valor. Reuniões são desencorajadas e a busca pela compreensão é praticamente uma missão.

A equipe do Basecamp desencoraja a urgência e o imediatismo. Mas a gente sabe que, para isso acontecer, a empresa tem que estar bem afinada.

Acho que o que mais me marcou foi o princípio 26: O tempo está do seu lado, correr agrava as conversas. Eu costumo acelerar as coisas pra não tomar o tempo das pessoas ou o meu. E acho que vou desacelerar um pouco, buscando objetividade, mas sem correria. Ter contato com conceitos óbvios como esse ajudam a fazer diferença. Dá uma olhada lá nos princípios. Quem sabe não tem um efeito semelhante em você?